个人简介

美国达特茅斯学院（常春藤院校）Tuck 商学院教授、斯坦福大学商学院运营管理博士。教授在运营管理、服务管理、供应链管理以及业务流程设计方面积累了丰富的专业经验，并且为大量的服务业，制造业的组织提供运营战略，流程改进，价值链管理方面的咨询工作；在《哈佛商业评论》等多家学术类和实践类的顶级刊物上发表论文。